Microsoft 365 Copilot Chat: aprende a aprovecharlo al máximo

Microsoft 365 Copilot Chat es la nueva vía de acceso a la IA generativa que Microsoft ha lanzado al público. Ofrece consultas de chat y, a su vez, acceso a agentes con pago por uso. Así, puede considerarse, a la vez, como un complemento de Microsoft 365 Copilot o un primer paso en el camino de adoptar esa tecnología.

En líneas generales, Microsoft 365 Copilot Chat es un asistente de IA diseñado para ofrecer ayuda a la hora de escribir textos, crear código, buscar elementos, sugerir ideas o automatizar tareas repetitivas. En estos momentos, todos aquellos usuarios que cuenten con licencia de Microsoft 365 tienen acceso a este asistente sin necesidad de pagar una licencia de Microsoft 365 Copilot. Sin esta licencia, no obstante, únicamente pueden obtener respuestas o bien de la web, basadas en el índice de búsqueda de Bing, o bien del contenido que hayan agregado a través del cuadro de diálogo. Y, además, los agentes generados tendrán un coste de 0,01€ por mensaje emitido, si bien bien es posible adquirir packs de 25.000 mensajes por 200€.

En caso de que el usuario disponga efectivamente de una licencia de Microsoft 365 Copilot, que tiene un coste adicional de 30€ al mes, contará con todo lo que ofrece Microsoft 365 Copilot Chat sin tener que pagar por uso al crear agentes y con la posibilidad de alternar entre el modo web, incluido en Microsoft 365 Copilot Chat, y el modo trabajo. En el modo trabajo, a través de Microsoft Graph, Copilot puede facilitar el acceso a recursos y contenidos como documentos almacenados en OneDrive, correos recibidos, etc. Así, puedes crear borradores de correos, documentos, administrar tu agenda o colaborar con otros compañeros. Tanto el modo web como el modo trabajo, además, cuentan con las máximas garantías de seguridad, privacidad y cumplimiento que ofrece Microsoft.

Qué pasos debería dar para aprovechar al máximo esta tecnología

La correcta adopción de una tecnología como Copilot por parte de los usuarios, tanto si se trata de Microsoft 365 Copilot Chat como de Microsoft 365 Copilot, precisa que estos hayan sido capaces de pasar por una serie de etapas muy determinadas que deben cumplirse paso por paso. O dicho de otra manera, no se puede avanzar hasta la siguiente sin haber cumplido previamente con la anterior. Fundamentalmente, podemos identificarlas de manera ascendente a través de esta lista:

1. Competencias en el uso de Microsoft 365. El uso eficiente de Microsoft 365 Copilot Chat o Microsoft 365 Copilot precisa de unos conocimientos previos acerca de las aplicaciones que forman parte del ecosistema Microsoft 365. Primero, por tanto, hay que afianzar estos conocimientos antes de trabajar con la IA para que su uso sea realmente efectivo.
2. Escenarios generales. Una vez alcanzado el primer objetivo, los usuarios pueden recibir formación más específica sobre el uso de Copilot y, también, acceder a tutoriales iniciales sobre todo lo que permite hacer esta tecnología de manera general.
3. Escenarios por área. El siguiente paso consiste en identificar las ventajas concretas que puede aportar Copilot en cada área o departamento de la empresa. En este sentido, desde AWERTY podemos ayudar aportando la formación especializada que resulte necesaria para cada una de estas áreas o departamentos.
4. Escenarios por rol. A partir de la identificación de las ventajas concretas por área o departamento, podemos ir un poco más allá y centrarnos en roles concretos. De nuevo, desde AWERTY podemos ayudar aportando formación específica para cada uno de estos roles.
5. Agentes de uso individual. La siguiente fase, en este caso, consistirá en la generación de agentes básicos por parte de los usuarios. Una capacidad para la que, de la misma forma que en los casos anteriores, podemos ofrecer la formación necesaria desde AWERTY.
6. Agentes con uso a nivel de organización. El siguiente paso, por su parte, permite a usuarios con nulos o escasos conocimientos sobre programación generar agentes que puedan ser usados por toda la organización. Si el cliente lo considera oportuno, desde AWERTY podemos asumir la creación de este tipo de agentes para que puedan ahorrar tiempo a la hora de crearlos y mejorar su eficiencia. Para ello, nos basamos en Power Platform y Copilot Studio.
7. Agentes autónomos. En AWERTY contamos con un equipo especializado en el desarrollo de agentes autónomos. Para ello, llevamos a cabo un estudio previo, facilitamos pruebas de concepto, ejecutamos el desarrollo final y nos encargamos tanto de su implantación como de su correspondiente mantenimiento. En este caso, recurrimos a programación y LLM basados en Azure Open AI y gestionados con Azure Foundry.

¿Qué garantías de seguridad ofrecen tanto Microsoft 365 Copilot Chat como Microsoft 365 Copilot?

El uso de Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat, siempre que se usen desde organizaciones, está en ambos casos cubierto por los términos del Addendum de Protección de Datos (Data Protection Addendum de acuerdo con sus siglas en inglés o DPA) y los Términos del Producto, con Microsoft actuando como procesador de estos datos. De esta manera, en el uso de datos empresariales, se aseguran las siguientes características:

• Cifrado y protección de datos. Los datos se protegen con cifrado en reposo y en tránsito, con controles de seguridad físicos rigurosos y aislamiento de datos entre diferentes tenants.
• Privacidad. Los datos no se utilizaran de ninguna forma que no sea indicada explícitamente por el usuario. El compromiso con la privacidad incluye soporte técnico para RGPD, ISO/IEC 27018 y el anexo de protección de datos de Microsoft.
• Control de acceso y directivas aplicadas a Copilot. Esta tecnología respeta el modelo de identidad y los permisos, hereda las etiquetas de confidencialidad, aplica las directivas de retención , admite la auditoría de interacciones y sigue la configuración indicada por los administradores. Los controles y directivas específicos varían en función de la suscripción subyacente.
• Protección contra riesgos de seguridad de IA. Protección específica contra riesgos centrados en la inteligencia artificial, como el contenido dañino y las inyecciones rápidas.
• Protección frente a derechos de autor. El sistema proporciona detección de materiales protegidos con copyright y el Customer Copyright Commitment de Microsoft.
• Datos excluidos del entrenamiento. Los datos proporcionados no se usarán en ningún caso para entrenar modelos básicos.

¿Alguna pregunta o duda que plantearnos? Ponte en contacto con nosotros

A lo largo de los últimos párrafos te hemos explicado en qué consiste Microsoft 365 Copilot Chat y por qué fases es aconsejable pasar para asegurar una óptima aplicación tanto de esta tecnología como de Microsoft 365 Copilot. No obstante, si hay alguna duda o pregunta que desees plantearnos, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de darte todas las respuestas que necesites. Sin compromiso. Ante todo, queremos convertirnos en tu partner tecnológico de referencia, ayudarte y guiarte para que aproveches al máximo todo lo que la transformación digital puede hacer para modernizar tu negocio. Nuestros casi 30 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información y la satisfacción de nuestros más de 2.500 clientes son nuestras mejores cartas de presentación.