Definimos contigo el objetivo del agente
Identificamos la mejor aproximación técnica y funcional.
Construimos el agente con el alcance adecuado.
Lo validamos contigo antes de la puesta en producción.
Te acompañamos en el soporte inicial y mantenimiento opcional
Tres formas de construir tu agente
Agente Base
Ideal para equipos que quieren un agente interno, rápido y enfocado
Agente orientado a responder preguntas, buscar información y ayudar al usuario con conocimiento de Microsoft 365, como SharePoint, OneDrive o contenidos corporativos. Los agentes declarativos pueden apoyarse en el ecosistema de Microsoft 365 Copilot, reutilizando su experiencia de usuario y sus protecciones de seguridad y cumplimiento
Agente de Negocio
Para escenarios donde el agente debe consultar o ejecutar acciones
Además de conocimiento, el agente puede conectarse con procesos y sistemas para consultar datos, lanzar acciones, enviar información o apoyar tareas operativas. Los agentes pueden incorporar acciones y conectarse con sistemas externos mediante integraciones y plugins
Agente Avanzado
Para necesidades más complejas, canales externos o mayor personalización
Cuando el caso requiere experiencia fuera de Microsoft 365, usuarios externos, automatización avanzada o un mayor nivel de control sobre la lógica y la orquestación, diseñamos un enfoque a medida. Microsoft indica que los escenarios con canales externos, usuarios no licenciados o mayor flexibilidad requieren plantear Copilot Studio standalone o aproximaciones más avanzadas.
Ejemplos de agentes que podemos construir
Agente de conocimiento interno
Ayuda a responder preguntas sobre normativa, procedimientos,
plantillas, documentación o contenidos corporativos.
Agente de soporte IT o RR. HH.
Resuelve dudas frecuentes, orienta al usuario y centraliza información relevante para el equipo.
Agente de operaciones
Consulta información de negocio, apoya tareas repetitivas y guía al usuario en procesos internos.
Agente conectado a sistemas
Consulta o desencadena acciones sobre plataformas como ERP, CRM, ticketing o aplicaciones propias.
*El alcance, la complejidad y el modelo de licenciamiento pueden variar según el canal, el tipo de usuarios y las integraciones necesarias. En Microsoft 365 Copilot, el uso interno por usuarios licenciados tiene un tratamiento distinto al de agentes publicados en canales externos o usados por usuarios no licenciados
Cómo trabajamos
Ayuda y preguntas frecuentes
¿Necesito Microsoft 365 Copilot para tener un agente?
Depende del escenario. Microsoft 365 Copilot incluye capacidades para construir y usar agentes internos dentro de Microsoft 365. Si quieres publicar agentes en canales externos o dar acceso a usuarios no licenciados, normalmente hay que plantear Copilot Studio stand alone.
¿Todos los agentes cuestan lo mismo?
No. El coste depende del tipo de agente, las fuentes de conocimiento, las integraciones, las acciones y el canal donde se va a usar. Microsoft mide el consumo de capacidades de los agentes mediante Copilot Credits en determinados escenarios y permite gestionar capacidad y consumo desde Power Platform.
¿Podéis hacer un agente conectado con mis sistemas?
Sí, siempre que exista una vía técnica viable, como conectores, APIs o integraciones disponibles. Los agentes pueden usar acciones e integrarse con sistemas externos para recuperar datos o ejecutar tareas.
¿Incluís mantenimiento?
Depende del escenario. Microsoft 365 Copilot incluye capacidades para construir y usar agentes internos dentro de Microsoft 365Sí, podemos incluir soporte inicial y un mantenimiento posterior opcional para incidencias, mejoras menores y revisión del uso.. Si quieres publicar agentes en canales externos o dar acceso a usuarios no licenciados, normalmente hay que plantear Copilot Studio stand alone.
¿Cómo sé qué tipo de agente necesito?
No hace falta que lo sepas de antemano. Tú nos explicas el caso y nosotros te proponemos el enfoque adecuado.
Cuéntanos qué agente necesitas y te ayudamos a convertirlo en una solución real