Mejorar la calidad de las reuniones en Teams resulta ahora más fácil
Mejorar la calidad de las reuniones en Teams es, para algunos usuarios, todo un quebradero de cabeza. El hub de comunicaciones de Microsoft se ha convertido en una de las herramientas más populares para los encuentros virtuales. Con todo, no siempre se logra su máximo rendimiento. Muchas veces, por una configuración defectuosa.
A lo largo de 2020, Teams demostró su utilidad a la hora de organizar reuniones con múltiples participantes, chats o videollamadas. El potencial de esta herramienta, que permite fomentar tanto la comunicación como la colaboración entre los empleados, es sencillamente enorme. Por eso, no es nada extraño que Microsoft le haya dado un lugar prominente en Windows 11. Ni, tampoco, que a lo largo de los últimos meses haya estado recibiendo múltiples novedades.
No obstante, tal y como se ha señalado al principio, la calidad de las reuniones no siempre responde a las expectativas. En Microsoft son muy conscientes de esta problemática. Y, por este mismo motivo, se han lanzado también una serie de herramientas destinadas a comprobar las conexiones. Fundamentalmente, su misión consiste en testear las comunicaciones de las diferentes máquinas con los servidores de Microsoft. Y, de esta manera, ofrecer una imagen clara de qué es lo que puede estar pasando.
Factores a considerar para mejorar la calidad de las reuniones en Teams
Microsoft ha lanzado una nueva versión de su herramienta Microsoft Teams Network Assessment Tool. Con ella, un técnico puede comprobar tanto la conectividad de la red como su calidad. Y, además, también puede llevar a cabo una comprobación más extendida. Muchas veces, no obstante, el camino hasta los servidores es únicamente la punta del iceberg. Y, por tanto, hay que tener en cuenta otra serie de consideraciones.
La herramienta Microsoft Teams Network Assesment Tool permite un primer análisis. Una vez instalada, podemos ejecutar en primer lugar NetworkAssessmentTool.exe, desde el símbolo de comandos de Windows (CMD), para analizar la conectividad de nuestro equipo contra los servicios de MS Teams . La conectividad ofrece información relevante. Si nos da algún error, tendríamos que revisar nuestro firewall. Si lo que queremos es determinar si la calidad es la adecuada, podemos ejecutar el mismo comando seguido de la opción /qualitycheck. Esta acción nos informará sobre aspectos como el Jitter, que no debería estar por encima de los 50ms, y la latencia, que nunca debería sobrepasar los 70ms.
Si las pruebas son satisfactorias, habrá que buscar la raíz de los problemas en otras direcciones. En primer lugar, hay que tener en cuenta la potencia de la máquina en la que se está usando este software. Si el procesador no está a la altura, o si la cantidad de la memoria RAM no es la adecuada, la ejecución del software se resiente. Por tanto, es importante asegurarse de si otras máquinas presentan o no los mismos problemas.
En segundo lugar, también es importante comprobar que no haya un conflicto con el software antivirus o antimalware que esté instalado. En ocasiones, este tipo de programas, si no están bien configurados, pueden llegar a consumir muchos recursos. O incluso pueden interpretar, erróneamente, que el software que estamos usando es malicioso. Y, por tanto, condicionan de forma muy importante su funcionamiento.
En tercer lugar, hay que revisar aspectos de QoS en todos los elementos que conforman nuestra red local: ordenadores, switches y routers. Es importante recordar que las comunicaciones (voz, vídeo y compartición de pantalla) entre usuarios de una misma red local con Teams no se establecen a través de los servidores de Microsoft. En este caso, son directas, siempre y cuando no tengamos problemas de comunicaciones entre estos elementos.
Finalmente, es también del todo fundamental comprobar el ancho de banda con el que se está trabajando. Sobre todo, si nuestra empresa cuenta con un gran número de usuarios. Si no se cuenta con una amplitud de salida y entrada suficientes, es posible que el software, para compensar, lleve a cabo una reducción de su calidad. Con la idea, en este caso, de sacrificar dicha calidad a cambio de fluidez. Algo que, desde luego, es absolutamente imprescindible para lograr una buena comunicación.
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