Asistencia Técnica a Distancia

Obtén el máximo rendimiento de la tecnología y evita que cualquier mínima interrupción afecte a tus tareas cotidianas. A través de nuestro servicio de Asistencia Tecnica a Distancia ponemos a tu disposición todos los canales de comunicación posibles para que puedas notificarnos qué problema te impide desarrollar las tareas con normalidad y te proporcionamos una atención inmediata y un asesoramiento especializado.

Qué servicios te ofrecemos

[col grid=»2-1″]

• Resolución de errores
• Formación avanzada
• Automatización de tareas
• Instalación
• Eliminación de malware
• Reparación de ficheros dañados
• Asistencia y control remoto
• Intermediación con el fabricante
• Migración de información
• Administración de antivirus
• Macros en Office
• Administración de Office 365
• Sincronización de información entre dispositivos
• Mantenimiento de equipos en remoto
• Actualización de aplicaciones
• Mantenimiento de Google Analytics
• Tareas de mantenimiento web
• Revisión de tareas de backup
• Personalización de SharePoint online
• Asesoramiento en software empresarial
• Personalización de Dynamics CRM

[/col]
[col grid=»2-2″]

• AWERTY en TI a usuarios de empresas
• Personalización de plataformas online y web
• Usabilidad de dispositivos móviles
• Consultoría de sistemas informáticos
• Administración de Active Directory
• Solución de problemas Spam
• Problemas en hardware servidor
• Aspectos relativos a firewall de red
• Administración de Exchange
• Consultoría de virtualización
• Asesoramiento en redes y comunicaciones
• Asesoramiento en productividad de las TI
• Desarrollo e integración de e-commerce
• Soporte en replicación y alta disponibilidad
• Gestión de activos informáticos
• Análisis de tráfico LAN – WAN
• Control de políticas de seguridad
• Diseño en Apps
• Generación de informes
• Mantenimiento de bases de datos SQL
• Migración de sistemas servidor

[/col]​

[desplegable id=»ATD»]

Cómo funciona el servicio

[col grid=»4-1″]

Apertura de casos
Mail, fax, teléfono, Twitter. Utiliza el canal de comunicación que prefieras para contactarnos[/col][col grid=»4-1″]

Área Cliente
Consulta tus actividades, accede al registro de los casos y realiza un control de calidad

[/col][col grid=»4-1″]

Bono anual de horas
La unidad mínima por caso son 30min. Después,se minuta en incrementos de 10min.

[/col][col grid=»4-1″]

Máxima confianza
Te acompañamos en todo momento y prestamos servicio a distancia de los casos abiertos

[/col]

Horario de servicio

De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 | Sábados de 9:00 a 14:00

Julio
De lunes a viernes de 9:00 a 21:00.

Agosto
De lunes a viernes de 8:30 a 15.30.