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Controla y administra la información confidencial de tu empresa, asegúrate del cumplimiento del GDPR y protégete de todo tipo de amenazas informáticas.
Qué incluye AWERTY Desk 365
Qué planes te ofrece AWERTY Desk 365
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El plan elegido será común para todos los usuarios dentro de una empresa. No es posible mezclar los diferentes planes disponibles dentro de una misma suscripción.
Servicios adicionales de AWERTY Desk 365
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(1) La activación comporta las acciones de: disponer de un listado de usuarios con nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico que será entregado por el cliente. También requiere la activación de registros DNS en la nueva suscripción que pueden ser llevados a cabo por el cliente o que pueden ser realizados por AWERTY si se nos da acceso al servidor DNS. El alta de las licencias será llevado a cabo por el personal de AWERTY.
(2) Las altas y bajas serán gestionadas por AWERTY.
(3) Ofrecemos soporte en nuestro horario de oficina. Se pueden abrir incidencias mediante formulario web o a través del email indicando el nombre del cliente y el dominio de la suscripción. El tiempo de resolución puede estar entre dos y 24 horas laborables dependiendo de la criticidad indicada por el cliente. Las respuestas pueden ser vía email o teléfono. El soporte es sobre problemas técnicos que el usuario pueda encontrar con respecto al funcionamiento de la solución. No se incluyen dentro de este soporte aspectos formativos.
(4) Adicionalmente al soporte online el cliente puede llamar a nuestro número de Helpdesk para abrir tickets de soporte y recibir atención telefónica. El tiempo de resolución puede estar entre dos y las 24 horas laborables dependiendo de la criticidad indicada por el cliente.
(5) Mediante nuestro formulario web, el cliente puede solicitar un sesión online sobre diferentes aspectos de la solución (como por ejemplo Teams, SharePoint, Outlook, etc.). Estas formaciones tienen una duración de entre 30 y 60 minutos y AWERTY propondrá la fecha y la hora para llevarlas a cabo.
(6) Cada 90 días se llevarán a cabo sesiones de control del cumplimiento del RGPD/GDPR. Se revisarán todos los puntos de control del Administrador de cumplimiento y se proporcionarán al cliente tanto las pautas como los documentos maestros necesarios para su seguimiento.
(7) Cada 90 días se llevarán a cabo sesiones de control de Seguridad y se proporcionarán al cliente tanto las pautas como los documentos maestros necesarios para su seguimiento.
(8) Con AWERTY Desk 365 nuestros clientes tienen acceso a AWERTY Insider, una newsletter en la que se proponen sesiones de chat personalizadas sobre aspectos relacionados con las tecnologías de Microsoft y se presentan las novedades más importantes relacionadas con las mismas.