Awerty, la release de ServicioHelpDesk

Las pasarelas de pago de las tiendas online, las redes sociales o las plataformas de intercambio de conocimiento, entre otras tecnologías, han empujado a muchas empresas, independientemente de su sector, a hacerse un lavado de cara en los últimos años y han puesto de manifiesto, una vez más, que las innovaciones tecnológicas nos obligan a emprender cambios constantes. Nuestro deber moral y profesional es predicar con el ejemplo,  erigirnos en un modelo de referencia para nuestros clientes con aquellas tecnologías que consideramos importantes. Ésa fue la premisa que nos motivó a renovarnos y a presentarnos de nuevo en sociedad como Awerty Servicios Informáticos.

Con la web como eje vertebrador hemos querido nutrirnos de las principales novedades tecnológicas para dar un servicio más profesional, sencillo y directo a nuestros clientes. Hay mutación de piel. No de espíritu. No es nuevo que ofrecemos servicios a distancia, nuestra seña de identidad, como tampoco lo es que proporcionamos asistencia técnica y formativa. Nuestra filosofía de 1996, cuando aparecimos en el mercado, se mantiene intacta.

Una web más clara y directa

Nuestra web es más que nunca nuestra carta de presentación. Hemos cuidado con mimo hasta el último detalle para que esta página represente nuestros valores y transmita el mensaje correcto a nuestros clientes. Hemos focalizado nuestras siete áreas productivas, le hemos dado una importancia capital a la transmisión de nuestro conocimiento y hemos facilitado el acceso de nuestros clientes a su área y la navegabilidad de aquellos que aún no nos conocen. Y todo ello con la máxima transparencia.

La información debe fluir

Otra prueba evidente de que pese al lavado de cara conservamos nuestra esencia es la importancia que damos a la transmisión de conocimiento. Los problemas a los que nos enfrentamos a diario requieren de un análisis exhaustivo que, en muchos casos, llevamos a cabo entre varios técnicos. Sólo así, en una lluvia de argumentos, de análisis, de ideas, ayudamos al cliente y multiplicamos nuestro conocimiento. Y siempre hemos pensado que ese conocimiento no debe morir entre las paredes de nuestra oficina, sino que la manera de hacerlo crecer, de crecer también nosotros y hacer crecer a nuestros clientes, es moverlo.

Con este objetivo, hemos renovado:

• Blog. Analizamos las tendencias del sector, así como los nuevos productos que se lanzan al mercado desde una óptica profesional y crítica. Os animamos a que participéis a través de los comentarios.
• FAQs técnicas (knowledge base). Hacemos una recopilación de las consultas que recibimos de nuestros clientes y algunas de las barreras con las que nos topamos y enseñamos cómo sortearlas.
• Novedades. Te contamos qué se cuece en Awerty Servicios Informáticos: nuevos partners, acuerdos, premios, etc.¡Máxima transparencia!